买之前和买之后的常见问题都写在这一页。没写到的直接打 0738-7927868。
现货商品工作日 16:00 前付款当日发出。娄底市区由我们自己送，一般当天或次日到，免运费。 其他地区走快递，运费按下单地址实算，客服会在发货前跟你确认。
整套配货的订单会比零散发货慢一天左右，因为要逐个通电测试，测完装箱。
网关、插座、传感器、摄像头这类插上电就能用，自己跟着说明书配网没问题。
开关面板、窗帘电机涉及 220V 接线，建议找持证电工，或者让我们上门。 面板型号下单前先确认底盒尺寸和有没有零线，这两个搞错装不上。
未拆封的商品支持 7 天内退换，来回运费买家承担。
已经装上通电的，非质量问题不退；确实有质量问题的，我们承担来回运费并换新。 发货前我们都会通电测一遍，到手有问题的概率不高，但真遇上了直接联系。
所有设备整机保修 12 个月，从发货日起算。保修期内非人为损坏免费换新。
进水、摔坏、自行拆机、接错电压烧掉的，不在保修范围，但可以寄回检测，维修只收零件成本。
设备掉线先看网关是否正常、路由器有没有重启，多半是网络问题不是设备问题。
场景失灵一般是某个子设备离线导致的，先看App里哪个设备是灰的。自己排不掉打 0738-7927868， 远程能处理的远程处理，处理不了娄底市区当天上门。
五类服务，写明做什么、怎么做、覆盖哪里
拿户型图做点位排布：开关留几路、窗帘电机装哪侧、传感器放什么位置、需不需要预留零线。出一份点位清单和布线说明，交给装修队照着做。
流程：户型图沟通 · 出点位图 · 水电交底 · 复尺确认。
覆盖范围：娄底市娄星区及周边县区，湖南省内可远程出图。
这项我要询价网关配网、设备入网、面板替换、窗帘电机安装，再把回家/离家/观影/睡眠几个场景录进去，现场教一遍怎么用。
流程：预约上门 · 安装接线 · 设备入网 · 场景录制 · 验收交付。
覆盖范围：娄底市区当天可达，周边县区提前一天约。
这项我要询价把不同协议的设备挂到同一套网关上，做数据上报、状态查询、远程控制接口，需要的话对接到客户已有的平台。
流程：设备清单确认 · 协议梳理 · 网关配置 · 接口联调 · 上线观察。
覆盖范围：全国可远程，现场部分限湖南省内。
这项我要询价设备掉线、场景失灵、固件升级、网关换机，远程先排查，排不掉再上门。
流程：报障 · 远程检查 · 定位 · 处理 · 回访确认。
覆盖范围：远程不限地区，上门限娄底及周边。
这项我要询价娄底市娄星区镭影科技有限公司注册于 2025 年 7 月，注册地在湖南省娄底市娄星区乐坪街道秀石街265号月塘社区办公楼209。公司做的是智能家居设备的供货和接入调试—— 简单说就是把网关、开关面板、传感器、窗帘电机这些设备按用户的户型配齐，装上去， 再把几个常用场景录好，交付时能直接用。
目前团队规模不大，接的单以娄底本地的住宅和小型商业空间为主：大平层、别墅、精装房改造、 民宿客房这类。单子大小都接，几间房的也做。
有几个做法是固定的：点位图先出、水电阶段到现场交底、装完把场景逐个跑一遍再走。 设备出问题先远程看，看不了再上门，娄底市区一般当天能到。
经营范围里写的物联网技术服务、信息系统集成、智能家庭消费设备销售、软件开发， 对应到实际上就是这四块活：配货、装调、接入对接、做控制页面。
从沟通到验收，五步走完
说清户型、预算、想实现哪些场景
给点位清单与布线说明
到现场跟装修队交代预留
设备入网、场景录制
逐项跑一遍，教会使用
按户型选一下，先看个大概的清单和预算区间
设备合计估算：¥0.00 （不含安装人工）
| 企业名称 | 娄底市娄星区镭影科技有限公司 |
|---|---|
| 统一社会信用代码 | 91431302MAERM13335 |
| 法定代表人 | 陈志美 |
| 注册资本 | 100万人民币 |
| 成立日期 | 2025-07-31 |
| 注册地址 | 湖南省娄底市娄星区乐坪街道秀石街265号月塘社区办公楼209 |
| 网站备案号 | 湘ICP备2026046360号-1 |
| 客服电话 | 0738-7927868（工作日 9:00-18:00） |
以上信息与营业执照登记内容一致， 可通过国家企业信用信息公示系统按统一社会信用代码查询核对。